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Atención telefónica
Atención telefónica: 902 123 902

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1. ¿Su conexión es compatible con la tarifa plana ondulada de Telefónica?
Sí, póngase en contacto con nosotros, y gratuitamente le haremos las gestiones necesarias para darse de alta.

2. ¿Puedo conectar a través de una línea RDSI?
Sí, las conexiones pueden ser tanto por módem hasta 56 kbps como por RDSI con múltiples canales simultáneos, sin ningún coste adicional.

3. ¿Puedo tener más de una conexión simultánea con el mismo login?
Sí, Altecom deja abierto el acceso para a un máximo de 5 conexiones simultáneas con un mismo login.

4. ¿Sus conexiones tienen límite de horas mensuales de conexión?
No. Las conexiones no tienen límite de horas. Usted podría estar conectado las 24 horas del día, los 365 dás del año.

5. ¿Puedo utilizar la tarifa plana RDSI con sus conexiones?
Puede utilizar la tarifa plana en nuestras conexiones sin ningún problema y sin ningún coste adicional.

6. ¿Puedo conectar mi portátil a través de mi teléfono móvil com Altecom?
Sí. Usted puede conectar a Internet con Altecom a través de su teléfono móvil, sin ningún coste adicional por parte de Altecom. Solo es necesario llamar al número 550 para conectar.

7. ¿Puedo escuchar los mensajes de mi buzón de correo en mi teléfono móvil?
Sí, Altecom ha llegado a un acuerdo con Movistar, para poder ofrecer este servicio a sus clientes. También es posible recibir un mensaje corto (SMS) con el asunto por cada correo recibido.

8. ¿Puedo consultar mi correo desde cualquier conexión del mundo?
Sí, Altecom tiene abierto el acceso a consulta de los buzones desde cualquier conexión de cualquier proveedor. También dispone de un WebMail para poder consultar los mensajes de su buzón desde cualquier navegador web.

9. Tengo bloqueado el acceso a algún contenido de Internet en Altecom?
Por perte de Altecom se deja libre acceso a todos los puertos y servidores del mundo. Lo que podría pasar es que alguno de nuestros proveedores de ancho de banda limitara el acceso a algún sitio web, pero sería muy raro que esto pasara.

10. ¿Los mensajes de correo se eliminan cuando pasa un tiempo determinado?
Sí, se eliminan los mensajes anteriores a 3 meses, de esta forma se reduce el espacio ocupatdo en Altecom y, en conseqüencia, mmejora la velocidad de recepción de los mensajes.

11. Me envían correos, pero los devuelven diciendo que mi buzón está lleno.
Este error es devido a que usted tiene 20 Mb de espacio de buzón y los está ocupando todos, por lo tanto, recomendamos desactivar la opción de guardar mensajes en el servidor de su programa de correo para así dejar espacio libre en su buzón.


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